Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026

Weghulp24 hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welk doel, op welke rechtsgrond en hoe wij daarmee omgaan.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Weghulp24
Alexander de Grotelaan 141
3526 RE Utrecht
KVK-nummer: 95137998
BTW-nummer: NL005135334B45
E-mail: contact@weghulp24.nl
Telefoon & WhatsApp: 085 505 5202

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend gegevens die u zelf aan ons verstrekt bij het aanvragen van pechhulp. Dit betreft:

Uw telefoonnummer (bij bellen of WhatsApp)
Uw locatiegegevens (adres of GPS-locatie die u met ons deelt)
De aard van uw pechsituatie (voertuigtype, merk, type probleem)
Overige informatie die u zelf vermeldt in een bericht of gesprek

Wij vragen nooit meer gegevens dan strikt noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening.

3. Doelen en rechtsgronden

Doel van verwerking	Rechtsgrond (AVG art. 6)
Het verlenen van autopechhulp op locatie	Uitvoering van een overeenkomst (lid 1 sub b)
Contact opnemen voor en tijdens de dienstverlening	Uitvoering van een overeenkomst (lid 1 sub b)
Nakomen van wettelijke verplichtingen (bijv. facturatie)	Wettelijke verplichting (lid 1 sub c)

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het uitvoeren van de gevraagde dienst:

WhatsApp-gesprekken — bewaard zolang het gesprek actief in onze inbox staat. Na afhandeling van de hulpvraag worden gesprekken periodiek opgeruimd.
Administratie en facturatie — maximaal 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht (fiscale bewaarplicht).

U kunt ons altijd verzoeken uw gegevens eerder te verwijderen (zie uw rechten hieronder).

5. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

WhatsApp / Meta Platforms Ireland Limited — wanneer u ons een WhatsApp-bericht stuurt. Meta verwerkt uw gegevens conform hun eigen privacybeleid. Zie whatsapp.com/legal/privacy-policy.
Ingeschakelde monteurs en bergingsbedrijven — uw locatie en contactgegevens worden gedeeld met de partner die uw hulpvraag uitvoert, voor zover strikt noodzakelijk voor de dienstverlening.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Communicatie via onze website verloopt via een beveiligde HTTPS-verbinding.

7. Cookies en tracking

De website van Weghulp24 maakt geen gebruik van tracking-cookies of analysesoftware die persoonsgegevens vastlegt. Er worden geen cookies geplaatst waarvoor uw toestemming vereist is.

8. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage — opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering — verzoeken uw gegevens te wissen ("recht op vergetelheid").
Recht op beperking — verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken.
Recht op bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens.
Recht op dataportabiliteit — uw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen.

Neem hiervoor contact met ons op via contact@weghulp24.nl of 085 505 5202. Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. De datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.